Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 1 septembrie 2025
🏢 Informații despre companie
Website-ul intimasecret.ro este operat de:
TOSKI-TEAM SRL
Nr. Reg. Comerțului: J40/13803/2013
CUI: 32447628
📍 Adresă: Str. Cazanului 90, Sat Berceni, Ilfov, 077020
📞 Telefon: 0770 970 944
✉️ E-mail: comenzi@toski.ro
📄 Acceptarea termenilor
Prin accesarea și utilizarea acestui website, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentii Termeni și Condiții.
Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
📚 Definiții
- „Vânzător” – TOSKI-TEAM SRL, operatorul website-ului intimasecret.ro
- „Client / Consumator” – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă
- „Site” – domeniul intimasecret.ro și subdomeniile sale
- „Produse” – bunurile comercializate prin intermediul site-ului
🛒 Cont, comenzi și contract
- Comenzile se plasează exclusiv online, prin intermediul website-ului.
- Contractul dintre Client și Vânzător se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii prin e-mail.
- Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:
- produs indisponibil;
- eroare de preț sau descriere;
- date incomplete sau incorecte furnizate de Client.
- Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate pentru facturare și livrare.
💳 Prețuri și metode de plată
Prețuri
- Toate prețurile afișate pe site includ TVA, dacă nu este specificat altfel.
- Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
- Promoțiile și reducerile sunt valabile în limita stocului disponibil.
Metode de plată
Acceptăm următoarele metode de plată:
💵 Ramburs la livrare
🏦 Transfer bancar
💳 Card online prin procesator securizat (ex. Stripe)
Datele cardului nu sunt stocate de către Vânzător.
🚚 Livrare
- Livrarea produselor se realizează prin curier rapid.
- Termenul estimativ de livrare este de 2–5 zile lucrătoare.
- În perioade aglomerate, termenul poate suferi întârzieri independente de voința Vânzătorului.
- La primirea coletului, Clientul este rugat să verifice integritatea acestuia.
În cazul unor probleme:
📩 comenzi@toski.ro
↩️ Dreptul de retragere și retururi
Conform OUG 34/2014, Consumatorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.
Condiții de retur
- Produsele trebuie returnate în starea originală;
- Să fie însoțite de toate accesoriile și documentele aferente;
- Să nu prezinte urme de utilizare excesivă.
Excepții de la retur
Nu pot fi returnate:
- produsele sigilate din motive de igienă, dacă au fost desigilate;
- produsele personalizate;
- produsele perisabile.
📧 Solicitările de retur se transmit la:
comenzi@toski.ro
Costul transportului pentru retur este suportat de Client, cu excepția produselor defecte sau livrate greșit.
Rambursarea sumelor se efectuează în maximum 14 zile de la recepționarea returului sau a dovezii expedierii.